Prosedur dan waktu layanan yang menjadi hak pemohon.
SOP layanan
SOP PENETAPAN DAN PEMUTAKHIRAN DIP
Baca SOP PENETAPAN DAN PEMUTAKHIRAN DIPUnduh PDF SOP PENETAPAN DAN PEMUTAKHIRAN DIP
SOP layanan
SOP PENDOKUMENTASIAN INFORMASI PUBLIK
Baca SOP PENDOKUMENTASIAN INFORMASI PUBLIKUnduh PDF SOP PENDOKUMENTASIAN INFORMASI PUBLIK
SOP layanan
SOP PENYELESAIAN SENGKETA
Baca SOP PENYELESAIAN SENGKETAUnduh PDF SOP PENYELESAIAN SENGKETA
SOP layanan
Alur Permohonan Informasi
Baca Alur Permohonan InformasiUnduh PDF Alur Permohonan Informasi
Tahap 1
Kapan saja (online 24 jam)
Pemohon mengisi formulir permohonan dan melampirkan identitas. Sistem langsung menerbitkan tanda terima dan kode tiket.
Ajukan permohonan →Tahap 2
Dalam masa 10 hari kerja
Petugas memeriksa kelengkapan permohonan, lalu mencari dan menyiapkan informasi dari perangkat daerah terkait.
Rujukan: Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik, Pasal 21–22 dan 35–37. Lihat daftar dasar hukum
Tahap 3
Paling lambat 10 hari kerja, dapat diperpanjang 7 hari kerja
PPID memberi tahu pemohon secara tertulis apakah informasi dapat diberikan, beserta alasan bila perlu perpanjangan waktu.
Lacak permohonan →Tahap 4
Bersamaan dengan pemberitahuan
Informasi diserahkan sesuai cara yang dipilih pemohon. Penolakan wajib disertai alasan pengecualian (Pasal 17).
Tahap 5
Diajukan ≤ 30 hari kerja; dijawab ≤ 30 hari kerja
Bila permohonan ditolak, tidak dijawab, atau tidak sesuai, pemohon dapat mengajukan keberatan kepada atasan PPID.
Ajukan keberatan →Tahap 6
≤ 14 hari kerja setelah tanggapan keberatan
Jika tidak puas dengan tanggapan atasan PPID, pemohon dapat mengajukan sengketa ke Komisi Informasi.
Tentang sengketa →